Kjøpsvilkår

1. Om Aliciassommer

Aliciassommer.com drives av Dura Mater AB (organisasjonsnummer 559164-2417), med registrert adresse Minninge 8, 611 92 Nyköping, Sverige.

Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til aliciassommar@hotmail.com med ditt spørsmål og kontaktinformasjon. Vi vil besvare henvendelsen så snart som mulig.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen inneholder informasjon om produktene du har bestilt, priser, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post.

3. Levering

Vår normale behandlingstid er 1–3 virkedager. Deretter er forventet leveringstid 4–9 virkedager.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager behandles tidligst neste virkedag.

Ved høy belastning hos transportører kan det oppstå forsinkelser. Vi ber om forståelse for dette, da slike forhold ligger utenfor vår kontroll.

Dersom leveransen blir vesentlig forsinket uten at du har blitt informert om dette på forhånd, ber vi deg kontakte oss via e-post.

Merk at det kan påløpe toll, avgifter eller merverdiavgift avhengig av gjeldende regelverk. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle kostnader som påløper ved import dersom dette er aktuelt.

4. Priser

Alle priser oppgis i NOK dersom ikke annet er angitt. exk mva.

Priser og avgifter håndteres i henhold til gjeldende lover og regler. Informasjon om eventuelle skatter, avgifter eller merverdiavgift fremgår ved utsjekk eller på produktsidene.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av endrede innkjøpspriser, valutaendringer, tekniske feil eller feilprising.

Vi forbeholder oss også retten til å korrigere eventuelle feilaktige priser som skyldes skrivefeil eller tekniske problemer.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer via nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

5.1 Dersom du ønsker å benytte angreretten

Du må gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen skal sendes til vår e-postadresse.

I meldingen må følgende opplysninger fremgå:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Hvilke varer returen gjelder

Retur må sendes senest 14 dager etter at du har gitt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Kunden er ansvarlig for returfrakten samt for at varen returneres i forsvarlig stand.

Produktene bør returneres godt emballert og om mulig i originalemballasjen.

Ved brukte eller skadede produkter forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonsbeløpet tilsvarende produktets verdiforringelse.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

• Produkter som av helse- eller hygienehensyn er forseglet, dersom forseglingen er brutt etter levering.

• Forseglede lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt.

• Produkter som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens spesifikasjoner.

• Tjenester som er fullført etter uttrykkelig samtykke fra kunden.

• Varer som raskt kan forringes eller bli foreldet.

• Enkeltutgaver av aviser eller tidsskrifter.

For mer informasjon om angreretten viser vi til gjeldende forbrukerlovgivning.

6. Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes ut. Dersom en vare likevel er skadet eller feil levert når du mottar den, vil vi i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning rette feilen uten kostnad for deg.

Du må alltid kontakte oss og få reklamasjonen godkjent før varen returneres.

Reklamasjon skal fremsettes så snart feilen er oppdaget.

6.1 Hvordan reklamerer du?

Eventuelle feil eller mangler skal meldes til vår kundeservice via e-post.

I reklamasjonen må du oppgi:

• Navn

• Adresse

• E-postadresse

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

Dersom vi ikke kan utbedre feilen eller levere en tilsvarende vare, vil du få refundert kjøpesummen i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Ved godkjente reklamasjoner dekker vi returfrakten.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull etter gjeldende forbrukerlovgivning.

7. Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss ikke ansvar for indirekte tap eller skader som kan oppstå som følge av bruk av produktet.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure).

Eksempler på slike forhold kan være:

• Arbeidskonflikter

• Brann

• Naturkatastrofer

• Krig eller myndighetspålegg

• Leverandørsvikt

• Transportforstyrrelser

Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produktets egenskaper eller spesifikasjoner som er gjort av produsenten eller leverandøren.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil på nettsiden samt utsolgte varer.

Vi kan ikke garantere at produktbilder gjengir produktenes eksakte utseende. Fargegjengivelse kan variere avhengig av skjerminnstillinger, bildekvalitet og oppløsning.

Vi gjør vårt beste for å presentere produktene så korrekt som mulig.

9. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til gjeldende lovgivning om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på nettsiden informeres om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker nettstedet. Informasjonskapsler brukes blant annet for å forbedre brukeropplevelsen og gjøre enkelte funksjoner tilgjengelige.

Du kan selv velge å blokkere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.

Ved å bruke nettstedet samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler i samsvar med vår cookie-policy.

10. Personvern

Når du handler hos Aliciassommer, godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger.

Vi respekterer ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn det som er nødvendig for å behandle bestillingen din.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter og deler kun opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg eller når vi er rettslig forpliktet til det.

Aliciassommer er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettbutikken.

Personopplysningene brukes for å:

• Behandle bestillinger

• Yte kundeservice

• Sende nyhetsbrev dersom du har samtykket til dette

• Tilpasse markedsføring og tilbud

10.1 Hva er en personopplysning?

Personopplysninger er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en identifiserbar fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne behandle bestillingen din lagrer vi:

• Fornavn og etternavn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• IP-adresse

• Kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller for å overholde lovpålagte krav, for eksempel regnskapslovgivningen.

10.3 Rettslig grunnlag

Personopplysninger behandles for å oppfylle avtalen mellom deg og oss.

Nyhetsbrev, kampanjer og markedsføring sendes kun dersom du har gitt samtykke til dette.

10.4 Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsleverandør

Når du gjennomfører et kjøp, deles nødvendige opplysninger med vår betalingsleverandør for å kunne behandle betalingen.

Opplysninger som kan deles inkluderer:

• Fornavn og etternavn

• Adresse

• E-postadresse

• Telefonnummer

Ved betaling med faktura eller delbetaling kan ytterligere opplysninger være nødvendig i samsvar med betalingsleverandørens rutiner.

Opplysningene brukes for å gjennomføre kjøpet og forebygge svindel.

Vår betalingsleverandør er:

Klarna

10.4.2 Fraktleverandør

For å kunne levere bestillingen din må vi dele nødvendige leveringsopplysninger med transportøren.

Opplysninger som kan deles inkluderer:

• Fornavn og etternavn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer

Disse opplysningene brukes utelukkende for å kunne levere bestillingen og sende eventuell leveringsinformasjon.

Våre fraktpartnere kan blant annet være:

PostNord

10.4.3 Nyhetsbrev

Dersom du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deler vi:

• Fornavn

• Etternavn

• E-postadresse

med vår leverandør av e-postmarkedsføring.

Dette gjøres for å kunne sende nyheter, tilbud og annen markedsføringsinformasjon.

Vi benytter:

Klaviyo

for utsendelse av nyhetsbrev.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.

Informasjonen vil bli levert elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss korrigere uriktige eller ufullstendige personopplysninger.

10.7 Rett til sletting

Du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes.

Det finnes enkelte unntak fra denne retten, blant annet dersom opplysningene må oppbevares for å oppfylle rettslige forpliktelser, eksempelvis etter bokføringslovgivningen.

10.8 Ansvarlig for personopplysninger

Aliciassommer er ansvarlig for behandling og lagring av personopplysninger som samles inn gjennom nettbutikken.

Vi sørger for at behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi benytter moderne sikkerhetstiltak og bransjestandarder, herunder SSL/TLS-kryptering, for å beskytte personopplysninger og annen sensitiv informasjon.

All behandling av personopplysninger skjer på en sikker måte for å forhindre uautorisert tilgang, tap eller misbruk av informasjon.

11. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst.

Oppdaterte vilkår publiseres på nettstedet og gjelder fra tidspunktet de publiseres.

Ved fortsatt bruk av nettstedet eller gjennomføring av kjøp anses de oppdaterte vilkårene som akseptert.

12. Tvister og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i dialog mellom kunden og vår kundeservice, kan saken bringes inn for relevant tvisteløsningsorgan i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

For kunder bosatt i EU/EØS kan tvister også meldes inn via EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vi vil følge avgjørelser fra relevante tvisteløsningsorganer der dette er påkrevd etter gjeldende lovgivning.

Disse vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov, med mindre annet følger av ufravikelige regler i kundens hjemland.