Retur og refusjon

Hos AliciasSommer ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom produktet ikke passer eller ikke oppfyller forventningene dine, tilbyr vi 30 dagers returrett fra den dagen du mottok bestillingen.

Slik registrerer du en retur

For å starte en retur må du kontakte oss på:

📧 aliciassommar@hotmail.com

Oppgi gjerne:

• Ordrenummer
• Navn
• Hvilke varer du ønsker å returnere

Vi sender deg deretter informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.

Returbetingelser

For at returen skal kunne godkjennes må varen:

• være returnert innen 30 dager etter mottak
• være ubrukt, utover det som er nødvendig for å prøve produktet
• være i original stand
• returneres i originalemballasjen

Dersom produktet viser tegn på bruk utover normal utprøving, kan returen bli avslått eller refusjonen reduseres i henhold til gjeldende forbrukerregler.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.

Vi anbefaler at returen sendes med sporing. Kunden har ansvaret for varen frem til den er mottatt hos oss.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en bekreftelse på e-post.

Hvis returen blir godkjent, tilbakebetales kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer normalt innen noen få virkedager etter at returen er godkjent.

Vi forbeholder oss retten til å avvente tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller farge, ber vi deg kontakte oss på e-post, så hjelper vi deg med den beste løsningen.

Reklamasjon

Har du mottatt en skadet eller feil vare, eller oppdager en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på aliciassommar@hotmail.com. Legg gjerne ved bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg videre.